https://bodybydarwin.com
Slider Image

Pembuat bot ini ingin membuat seribu AI yang saling terhubung dari dokumen Anda

2021

Masa depan bot ada di ribuan folder dokumen, menunggu untuk dilahirkan. Setidaknya, itulah premis dari Albert, bot dan alat pembuatan bot dari NoHold, yang merilis versi pro pada hari Senin. Premis di belakang Albert sangat mudah: unggah dokumen, dan kemudian minta bot buatan Albert untuk menjawab pertanyaan dengan informasi berdasarkan dokumen itu. Albert adalah produk dari era modern chatbots, tetapi asal-usul Albert, menurut standar teknologi, sangat kuno: karya kunci berasal dari paten yang diajukan pada tahun 1999.

“Apakah Anda tahu apa itu bucaneve?” Tanya Diego Ventura, CEO dan Pendiri NoHold. Saya akui tidak. “Ini bunga yang secara ajaib keluar dari salju. Inilah yang saya sebut strategi kami, ”Ventura menjelaskan. Albert didasarkan pada paten dari abad terakhir, dan alih-alih membuat alat yang membuat chatbot saat itu, pada booming dotcom awal, Ventura mengatakan perusahaannya bekerja pada versi teknologi yang digunakan secara internal oleh beberapa perusahaan besar, seperti Dell dan Cisco, dan bot yang dia perlihatkan sedang menunggu saat yang tepat.

"Kami mengatakan akan ada mata air, kami mengatakan akan ada bucaneve, membuat lubang di salju."

Chatbots sedang bersenang-senang, sekarang. Tahun lalu, Microsoft Tay AI memulai debutnya dengan meriah, dan kemudian segera mulai menggoda para penulis teknologi dan memuntahkan rasisme dalam waktu 24 jam, sebelum Microsoft menutupnya. Terlepas dari kegagalan profil tinggi itu, Microsoft bersikap optimis di chatbots. National Geographic Kids UK membuat chatbot T-Rex yang dapat menjawab pertanyaan tentang dinosaurus. Musim gugur yang lalu, orang membangun chatbot untuk berbicara dengan Comcast atas nama pelanggan, tanpa membuat pelanggan terkunci dalam kontrak baru. Mengajukan pertanyaan pada mesin, dan meminta mereka menemukan jawabannya, tampaknya seperti penggunaan internet yang cukup menjanjikan, yang berhubungan dengan bagaimana orang memahami bahasa sedikit lebih baik daripada menggali melalui mesin pencari atau membalik-balik manual.

Albert, yang berharap memiliki momen bucaneve, menelan dokumen dan mengeluarkan bot yang dapat menavigasi pengguna melalui mereka. Ventura mendemonstrasikan hal ini berulang kali sepanjang panggilan kami, ketika Albert bekerja dengan manual yang dibuat untuk Albert, manual dari Cisco, dan lembar fakta kecil di Italia yang disatukan Ventura.

"Tidak akan bagus jika sebagai produk sampingan dari menulis manual Anda juga bisa mendapatkan asisten virtual, " kata Ventura, dan manual membuat titik yang ideal untuk memulai. Dengan tajuk dan subjudul yang jelas, setelah dokumen dicerna, Albert dapat memeriksa jawaban untuk teks dan kemudian mengajukan pertanyaan klarifikasi, untuk memastikan pembaca diarahkan ke tempat yang tepat.

Itulah jantung dari paten Ventura, awalnya dibingkai sebagai alat dukungan teknis. Bahasa paten mengisyaratkan masalah yang Ventura akan kemukakan berkali-kali dalam demonstrasi teknisnya: bagaimana Anda mendapatkan informasi ahli kepada orang-orang tanpa keahlian yang disebutkan?

Dari paten:

Kekhawatiran dengan sistem pakar yang dikenal adalah bahwa penggunaan sistem yang efisien membutuhkan tingkat kecanggihan yang tinggi di setidaknya satu bidang. Sebagaimana dicatat dalam paten Nguyen, jika pengguna akhir suatu produk memerlukan dukungan teknis untuk produk tersebut, sangat mungkin bahwa pengguna akhir tidak akan dapat sepenuhnya memahami prosesnya. Misalnya, jika pertanyaan diajukan kepada pengguna akhir, jawaban yang tidak tepat atas pertanyaan tersebut dapat menghalangi sistem pakar untuk mendiagnosis masalah dengan benar.

Albert, setelah mencerna manual atau dokumen, menjadi ahli, dan kemudian menanggapi pengguna mengajukan pertanyaan dengan menerjunkannya lebih banyak, mengklarifikasi pertanyaan, untuk melihat apakah itu dapat mengarahkan pengguna ke jawaban yang diketahui, ditemukan dalam teks.

Sendirian, Albert akan menjadi alternatif baru untuk halaman pertanyaan yang sering diajukan, cara bagi usaha kecil untuk menawarkan anak tangga pertama dari dukungan interaktif online. Dengan hanya beberapa menit keterlambatan, Albert membuat pemilik bot tahu pertanyaan apa yang diajukan orang, yang pada gilirannya dapat mengarah pada pengungkapan jawaban yang lebih baik dalam dokumen sumber. Sendiri, Albert dapat membuat pulau-pulau yang berguna, bot satu tujuan.

Namun, tidak sepenuhnya visi Ventura. Untuk menunjukkan, ia menarik bot yang digunakan oleh Cincinatti Bell. Bot itu adalah Albert reskinned bernama ellaBella, dan dia mengajukan beberapa pertanyaan tentang jenis ponsel Dell. Karena masalahnya tampaknya berada di sisi produk dan bukan sisi layanan, Bella bertanya kepada Ventura apakah dia ingin berbicara dengan Dell tentang telepon, dan kemudian terhubung ke iterasi Dell Albert.

FJika Anda menelepon call center dan Anda pertama kali berbicara dengan Mattie, yang tahu segalanya tentang windows, tetapi pertanyaan Anda adalah tentang mac, dia berkata izinkan saya menghubungkan Anda dengan John yang tahu segalanya Mac, kata Ventura, "Ini sama tetapi dengan bot."

Baik Bella dan iterasi Dell Albert menjalankan pada sistem NoHold, yang melakukan hosting untuk bot. Mereka masing-masing terdiri dari pakar otomatis yang diam: satu untuk perusahaan telepon, satu untuk produsen perangkat keras. Dan karena mereka terhubung di back-end, berbicara dengan satu dapat memberikan pelanggan akses ke pengetahuan yang lain.

“Ketika Anda menyatukan semuanya, visi kami untuk masa depan adalah, ada banyak perusahaan besar yang berupaya keras menempatkan asisten virtual masa depan, ” kata Ventura, “tetapi pendapat saya adalah asisten virtual masa depan tidak akan menjadi satu yang diciptakan oleh satu perusahaan, itu mungkin akan menjadi sesuatu yang diciptakan oleh kita semua. "

Oleh karena itu bot yang sama yang dapat mengubah manual IT, atau pamflet di Italia, atau halaman FAQ, atau blog kail, menjadi alat parseable yang sama. Karya-karya ini, dibangun oleh bisnis kecil dan akademisi dan blogger, serta perusahaan besar, yang Ventura lihat memicu AI baru di masa depan.

“Seluruh gagasannya adalah bahwa orang akan mulai membangun asisten virtual mereka sendiri dan kemudian mulai menghubungkan mereka bersama untuk membuat AI yang lebih besar ini yang dapat menjawab banyak pertanyaan. “

Dalam penampilan PopSci pertamanya, Stephen Hawking muda menjelaskan penemuan yang luar biasa

Dalam penampilan PopSci pertamanya, Stephen Hawking muda menjelaskan penemuan yang luar biasa

Tiga detektor gelombang gravitasi jauh lebih baik daripada dua

Tiga detektor gelombang gravitasi jauh lebih baik daripada dua

Android Q paling keren menampilkan fitur Google yang baru saja diumumkan — dan bagaimana cara mencobanya

Android Q paling keren menampilkan fitur Google yang baru saja diumumkan — dan bagaimana cara mencobanya